تواصل معناContact us
لنساعدك بسرعة، اذكر في رسالتك اسمك واسم المستخدم الخاص بحسابك ووصفًا قصيرًا للمشكلة.
To help us help you quickly, include your name, your account username and a short description of the problem.
الأسئلة الشائعةFrequently asked questions
نسيت كلمة المرور أو لا أستطيع تسجيل الدخولI forgot my password or can’t sign in
تُنشئ إدارة المدرسة حسابات التطبيق، لذلك لا يمكن استعادة كلمة المرور من داخل التطبيق. تواصل مع فريق الدعم أو مع إدارة المدرسة، وسنعيد إليك إمكانية الدخول إلى حسابك.
إذا كنت تعرف كلمة المرور الحالية وتريد تغييرها، يمكنك ذلك من شاشة الإعدادات في التطبيق.
App accounts are created by the school administration, so a password can’t be recovered from inside the app. Contact support or the school, and we’ll restore access to your account.
If you know your current password and just want to change it, you can do that from the Settings screen in the app.
لا تصلني الإشعاراتNotifications aren’t arriving
جرّب الخطوات التالية بالترتيب:
- تأكد من السماح بالإشعارات لتطبيق Al Marah School من إعدادات جهازك.
- تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
- حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- سجّل الخروج من التطبيق ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا.
Try these steps in order:
- Make sure notifications are allowed for Al Marah School in your device settings.
- Check that your device is connected to the internet.
- Update the app to the latest version.
- Sign out of the app, then sign back in.
If it still doesn’t work, contact us.
كيف أضيف طفلًا آخر إلى حسابي؟How do I add another child to my account?
تربط إدارة المدرسة الأبناء بحساب وليّ الأمر، ولا تمكن إضافتهم من التطبيق. تواصل مع فريق الدعم أو مع إدارة المدرسة، وسيظهر طفلك في حسابك بعد ربطه.
Children are linked to a parent account by the school administration; they can’t be added from the app. Contact support or the school, and your child will appear in your account once they’re linked.
بيانات طفلي غير صحيحة (العلامات أو الحضور أو الرسوم)My child’s information is incorrect (grades, attendance or fees)
تُدخل هذه البيانات إدارة المدرسة وكادرها، لذلك تُصحَّح من قِبل المدرسة. تواصل مع إدارة المدرسة، أو أرسل إليها رسالة من التطبيق، وأخبرها بما تراه غير صحيح. سيظهر التصحيح في التطبيق بعد إجرائه.
This information is entered by the school’s administration and staff, so the school is the one to correct it. Contact the school administration, or send them a message from the app, and tell them what looks wrong. The correction will appear in the app once it’s made.
من يستطيع رؤية بيانات طفلي؟Who can see my child’s information?
يرى بيانات طفلك حساب وليّ الأمر المرتبط به، وكادر المدرسة المخوَّل فقط، كلٌّ بحسب دوره: فالمعلم يرى الصفوف التي يدرّسها، ومشرف الباص يرى الطلاب المسجّلين في باصه، ومقصف المدرسة يرى طلبات الطعام الموجّهة إليه فقط.
لمزيد من التفاصيل، اطّلع على سياسة الخصوصية.
Only the parent account linked to your child, and authorized school staff according to their role. For example, a teacher sees the classes they teach, a bus supervisor sees the students on their bus, and the school canteen sees only the meal orders placed with it.
For the full details, read our privacy policy.
كيف يُحذف حسابي؟How is my account deleted?
يُحذف الحساب فورًا عند مغادرة الطالب للمدرسة. ويمكنك أيضًا طلب حذف حسابك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@click-sy.com أو الهاتف +971 50 501 8377.
Your account is deleted immediately when your child leaves the school. You can also ask us to delete it at any time by email at info@click-sy.com or by phone at +971 50 501 8377.